ListoYaAutos.com es una plataforma online donde puedes publicar, buscar y contactar para comprar o vender vehículos de forma rápida, sencilla y segura. Nuestro objetivo es conectar compradores y vendedores de autos en todo el país.

Una vez realizas el pago, el plan se activa en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Si pasado ese tiempo no ves reflejada la activación, verifica que hayas ingresado correctamente tu correo electrónico y contáctanos a través del formulario de Contáctenos para revisar tu caso.

La plataforma no se hace responsable por errores en el correo electrónico o número telefónico ingresados por el usuario. Si detectas un error, debes escribirnos inmediatamente usando el formulario de contacto para ayudarte a actualizar la información y evitar perder notificaciones importantes.

Debes ingresar en planes, seleccionar tu plan, Realizar el pago, luego de ser confirmado por el sistema tu pago recibirás un correo de activación de cuenta, abres este correo e ingresas tu contraseña y listo ya puedes ingresar a tu perfil y administrar todos tus anuncios. 

Luego de estar logueado (iniciar sesión) en tu perfil, ingresa todos tus datos (como concesionario, persona natural o asesor independiente) para que al publicar tus anuncios esta información sea visible al público, dale clic en el botón “Vende tu Vehículo” llena el formulario de la ficha técnica del vehículo y das enviar. El anuncio quedará en estado pendiente mientras es aprobado por el sistema y en pocos minutos estará visible para miles de usuarios.

“Mi Perfil” es tu panel personal dentro de ListoYaAutos.com. Desde allí puedes gestionar todas tus actividades en la plataforma de forma sencilla y organizada. Algunas de las cosas que puedes hacer son:

• Ver, editar o eliminar tus anuncios publicados.

• Consultar el estado de tus publicaciones (activas, pausadas o vencidas).

• Revisar las vistas y llamadas de cada una de tus publicaciones.

• Ver tu plan contratado.

• Actualizar tu información personal y de contacto.

• Cambiar tu contraseña o preferencias de notificación.

Los usuarios interesados en tu vehículo podrán contactarte fácilmente a través de tres opciones que aparecen al final de la ficha técnica del auto:

1. Chat vía WhatsApp – Al hacer clic, el comprador podrá enviarte un mensaje directo a tu número de WhatsApp.

2. Mostrar número – Permite que el visitante vea tu número de teléfono para llamarte directamente.

3. Enviar mensaje – A través de un formulario, el interesado puede enviarte un mensaje que llegará a tu correo registrado.

Estas opciones aseguran una comunicación directa y efectiva, para que no pierdas oportunidades de venta.

Esto suele ocurrir cuando el número de teléfono ingresado no está en el formato correcto. Para que la opción de “Chat vía WhatsApp” se active correctamente, es necesario que tu número incluya el código internacional del país.

En Colombia, debes ingresar tu número con el prefijo +57 seguido del número de celular (sin espacios ni guiones).
Ejemplo correcto: +573001234567

Asegúrate de actualizar tu número desde Tu Perfil para que los interesados puedan contactarte sin problemas por WhatsApp.

Si al intentar cargar las imágenes de tu anuncio recibes un error o estas no se cargan correctamente, puede deberse a una de las siguientes causas:

• Conexión lenta o inestable a Internet: si tu red está presentando fallas o es muy lenta, es posible que el sistema no logre procesar las imágenes correctamente. Intenta desde otra red o espera unos minutos.

• Formato no compatible: solo se permiten imágenes en formatos .JPG, .JPEG o .PNG. Asegúrate de que los archivos que estás intentando subir tengan alguna de estas extensiones.

• Tamaño o peso excesivo del archivo: si las imágenes son demasiado pesadas (más de 5MB), podrían fallar al cargar. Te recomendamos optimizarlas o reducir su tamaño.

Si verificaste todos los puntos anteriores y el problema persiste, por favor contáctanos a través del formulario de Contáctenos para ayudarte.

Si al intentar publicar tu anuncio el sistema se queda congelado en el 100% de carga y no avanza, puedes seguir estos pasos para solucionarlo:

1. Cierra tu sesión en la plataforma.

2. Refresca o actualiza el sitio web. Puedes hacerlo presionando la tecla F5 o el botón de recargar en tu navegador.

3. Vuelve a iniciar sesión con tu correo registrado y verifica si el anuncio quedó guardado como borrador o vuelve a intentar la publicación desde cero.

Este error puede estar relacionado con una falla temporal de conexión, un exceso de tiempo en el envío o una saturación de archivos al cargar imágenes.

Si después de seguir estos pasos el problema persiste, por favor repórtalo usando el formulario de Contáctenos para brindarte soporte personalizado.

No. Si el usuario no renueva su plan el día exacto del vencimiento, los anuncios se suspenden y luego de 3 días calendario sin renovación, serán eliminados permanentemente, sin posibilidad de recuperación de datos, textos ni imágenes.

No. Listoyaautos.com no realiza devoluciones ni reembolsos por el no uso total o parcial del plan adquirido. Es responsabilidad del usuario aprovechar correctamente los anuncios disponibles dentro del periodo de vigencia.

La plataforma enviará una notificación al correo electrónico registrado tres (3) días hábiles antes del vencimiento del plan. Asegúrate de haber ingresado correctamente tus datos y revisa siempre la carpeta de “Spam” o “Promociones”.

Verifica que estés usando el correo correcto y que tu plan esté activo. Si el error persiste, contáctanos mediante el formulario de la sección Contáctenos indicando tu nombre y número de documento.

Si funciona 24/7 y hacemos esfuerzos constantes para garantizar el funcionamiento continuo, pero pueden presentarse interrupciones por mantenimiento o problemas técnicos ajenos a nuestro control. En esos casos, procuramos restablecer el servicio lo antes posible. La plataforma no se hace responsable por pérdidas o daños derivados de estas fallas.

No. Las cuentas son personales e intransferibles. Cada usuario es responsable del contenido publicado y de la seguridad de su cuenta.

Todo usuario es responsable de verificar que los datos publicados en su anuncio sean reales, actualizados y estén completos. Si se detecta información falsa, engañosa o que incumpla las políticas de la plataforma, el anuncio podrá ser rechazado, editado o eliminado sin previo aviso, y la cuenta podría ser suspendida.

No. Al aceptar un plan, incluso si no se usa o se utiliza parcialmente, no se realizarán devoluciones ni reembolsos. Es responsabilidad del usuario utilizar correctamente el servicio adquirido durante la vigencia establecida.